Envio

Expedição e devoluções

MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITES

- Cartão de crédito ou de débito: Visa, MasterCard, Maestro, 4B

- Contra-reembolso: Custo de 2,50 €

CUSTOS DE ENVIO

- Custos de envio na Península (Espanha e Portugal).

Todas as encomendas superiores a 50 €; envio GRATUITO.

Qualquer encomenda inferior a 50 €; custos de envio 4,99 €.

-Custos de envio para as Ilhas Baleares; custo de envio 8,00 €

-Envio para França; custo de envio 14,00 €

-Outros países da UE; custo de envio 27,00 euros

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

Todas as devoluções ou trocas devem ser enviadas para o seguinte endereço:

RODATEX & BRITISH COTTON, S.L.

Fuentes,169

06430-Zalamea de la Serena(Badajoz)

ESPANHA

Tel: 924775512

como posso efetuar uma troca ou uma devolução?

Pode contactar-nos para nos informar da sua intenção de efetuar uma devolução ou troca da sua encomenda através do e-mail: cambiosydevoluciones@britishcotton.com

O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido. Se já não tiver a embalagem original, deve substituí-la por outra de tamanho e capacidade semelhantes. É importante que esta devolução seja efectuada no prazo de 30 dias após a receção da encomenda, uma vez que após este prazo a devolução ou troca não será possível.

Uma vez confirmado o seu pedido de troca ou devolução, enviaremos a empresa de transportes ao seu domicílio para recolher o produto a devolver, perfeitamente embalado. O custo total da recolha e entrega para gerir a sua troca ou devolução será de 4,99 € em Espanha e Portugal e de 20 € no caso de França. Para outros países da União Europeia, consulte-nos.

Para mais informações.

Tanto para solicitar uma troca como um reembolso (geração de um código promocional sem data de validade para o mesmo valor de compra, resgatável em qualquer altura), deve indicar o número de encomenda ou, se for caso disso, o nome do cliente e a data de compra. Indique o artigo ou artigos a trocar. Se a troca for por outro tamanho ou número, indique claramente o tamanho ou número pelo qual pretende efetuar a troca. Se a troca for por outro artigo, deve também indicar o modelo em causa e o tamanho correspondente.

Em caso de devolução, deve indicar o artigo que pretende devolver, para que possamos proceder à recolha no seu domicílio. Assim que recebermos o artigo e verificarmos que se encontra em perfeitas condições (e que contém a etiqueta da marca que eventualmente lhe tenha sido afixada ou, se for o caso, a embalagem original do produto), geraremos um código promocional sem data de validade, que poderá utilizar em futuras compras efectuadas em www.britishcotton.com.

Apenas no caso de devolução por defeitos de fabrico por parte da Rodatex & British Cotton, s.l. e que a causa seja totalmente justificada, o valor total da encomenda (custos de envio incluídos) será pago no prazo de 15 dias.

Quando a encomenda tiver sido efectuada ao abrigo do método de pagamento "Contra-reembolso" e, após a receção da encomenda, o cliente recusar ou não quiser pagá-la, terá de pagar 10 € para despesas de envio. Neste caso, deve efetuar uma transferência bancária a favor da Rodatex & British Cotton, s.l. para o seguinte número de conta: ES87 0182 0778 1302 0154 3122 (BBVA).

posso trocar uma encomenda online numa loja British Cotton?

Para efetuar a troca deve levar para a loja a nota de entrega ou fatura da compra efectuada através da web, pois tem o mesmo valor que um recibo de compra físico. Certifique-se de que a recebeu. Encontrá-lo-á dentro do envio com a sua encomenda. Se o perdeu, pode voltar a descarregá-lo através da web em utilizador, encomendas, selecionar a encomenda e descarregar a sua fatura ou nota de entrega. Não são aceites devoluções na loja física.

Não existe em stock.

Se, por qualquer motivo, ao preparar a encomenda, notificarmos que não existe stock de alguma unidade já adquirida, será oferecida ao comprador a possibilidade de a trocar por outra peça de igual valor ou o dinheiro será reembolsado no seu cartão de crédito, se assim o desejar.