Envoi

Expédition et retours

MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS

- Carte de crédit ou de débit : Visa, MasterCard, Maestro, 4B

- Contre remboursement : coût 2,50 €

FRAIS D'EXPÉDITION

- Frais d'expédition dans la péninsule (Espagne et Portugal).

Toutes les commandes supérieures à 50 € sont expédiées GRATUITEMENT.

Toute commande inférieure à 50 € ; frais de port 4,99 €.

-Frais de port pour les îles Baléares ; frais de port 8,00 €

-Frais d'expédition vers la France ; frais d'expédition 14,00 €

-Autres pays de l'UE ; frais d'expédition 27,00 €

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Tout retour ou échange doit être envoyé à l'adresse suivante :

RODATEX & BRITISH COTTON, S.L.

Fuentes, 169

06430-Zalamea de la Serena(Badajoz)

ESPAGNE

Tel : 924775512

comment puis-je faire un échange ou un retour ?

Vous pouvez nous contacter pour nous informer de votre intention de faire un retour ou un échange de votre commande par email : cambiosydevoluciones@britishcotton.com

Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, vous devez le remplacer par un emballage de taille et de capacité similaires. Il est important que ce retour soit effectué dans les 30 jours suivant la réception de la commande, car passé ce délai, le retour ou l'échange ne sera plus possible.

Une fois votre demande d'échange ou de retour confirmée, nous enverrons l'entreprise de transport à votre domicile pour récupérer le produit à retourner, parfaitement emballé. Le coût total de l'enlèvement et de la livraison pour gérer votre échange ou votre retour sera de 4,99 € en Espagne et au Portugal et de 20 € dans le cas de la France. Pour les autres pays de l'Union européenne, veuillez nous consulter.

Pour plus d'informations.

Que ce soit pour demander un échange ou un remboursement (génération d'un code promotionnel sans date d'expiration pour la même valeur d'achat, utilisable à tout moment), vous devez indiquer le numéro de commande ou, le cas échéant, le nom du client et la date d'achat. Détailler le ou les articles à échanger. S'il s'agit d'un échange contre une autre taille ou un autre numéro, précisez clairement la taille ou le numéro contre lequel il souhaite échanger. Si l'échange porte sur un autre article, vous devez également indiquer le modèle en question et la taille correspondante.

Dans le cas d'un retour, vous devez indiquer l'article que vous souhaitez retourner, afin que nous puissions organiser la collecte à votre domicile. Une fois que nous aurons reçu l'article et vérifié qu'il est en parfait état (et qu'il contient l'étiquette de la marque qui y était éventuellement attachée ou, le cas échéant, l'emballage d'origine du produit), nous générerons un code promotionnel sans date d'expiration, que vous pourrez utiliser lors de vos prochains achats sur www.britishcotton.com.

Uniquement dans le cas d'un retour dû à des défauts de fabrication de la part de Rodatex & British Cotton, s.l. et que la cause est pleinement justifiée, le montant total de la commande (frais de port inclus) sera payé dans un délai de 15 jours.

Lorsque la commande a été passée selon le mode de paiement "Contre remboursement", et qu'à réception de la commande le client refuse ou se refuse à la payer, il devra s'acquitter d'une somme de 10 € au titre des frais de port. Dans ce cas, un virement bancaire doit être effectué en faveur de Rodatex & British Cotton, s.l. au numéro de compte suivant : ES87 0182 0778 1302 0154 3122 (BBVA).

puis-je échanger une commande en ligne dans un magasin British Cotton ?

Pour effectuer l'échange, vous devez apporter au magasin le bon de livraison ou la facture de l'achat effectué en ligne, car il a la même valeur qu'un reçu d'achat physique. Assurez-vous que vous l'avez bien reçu. Vous le trouverez dans l'envoi de votre commande. Si vous l'avez perdu, vous pouvez le télécharger à nouveau sur le web dans utilisateur, commandes, sélectionnez la commande et téléchargez votre facture ou votre bon de livraison. Les retours ne sont pas acceptés dans le magasin physique.

Pas en stock.

Si, pour une raison quelconque, lors de la préparation de la commande, nous vous informons qu'il n'y a pas de stock d'un article déjà acheté, l'acheteur aura la possibilité de l'échanger contre un autre vêtement de même valeur ou l'argent sera remboursé sur votre carte de crédit, si vous le souhaitez.