Envío

Envíos y devoluciones

MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS

– Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, Maestro, 4B

– Contrarrembolso: Coste 2,50 €

GASTOS DE ENVÍO

– Gastos de envío en Península (España y Portugal).

Todo pedido superior a 50 €; gastos de envío GRATIS.

Cualquier pedido inferior a 50 €; gastos de envío 4,99 €.

-Gastos de envío a Islas Baleares; coste del envío 15 €

–Gastos de envío a Francia - Italia; coste del envío 13 €

–Gastos de envío a Alemania; coste del envío 12,00 €

–Otros países de la Unión Europea; coste del envío 27 €

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cualquier cambio o devolución que se desee realizar, debe ser consignado a la siguiente dirección:

RODATEX & BRITISH COTTON, S.L.

Fuentes,169

06430-Zalamea de la Serena(Badajoz)

ESPAÑA

Tel: 924775512

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Puede contactar con nosotros para informarnos de su intención de hacer una devolución o cambio del pedido a través del email: cambiosydevoluciones@britishcotton.com

El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidades similares. Es importante que se efectúe esta devolución dentro de los 30 días desde que se recibió el pedido ya que pasados esos días no se podrá realizar la devolución o cambio.

Una vez confirmado su petición de cambio o devolución, procederemos a enviarle a su domicilio a la empresa de transportes para que recoja el producto a devolver, perfectamente embalado. El coste total por la recogida y la entrega para poder gestionar su cambio o devolución será de 4.99 € en Península (España y Portugal).

Otros países de la Unión Europea consultar. (los clientes deberán de pagar los gastos de envío).

Información.

Tanto para solicitar un cambio como una devolución (generación de un código promocional sin caducidad por el mismo valor de compra, canjeable en cualquier momento), deben hacer constar el número de pedido o en su caso el nombre del cliente así como la fecha de compra. Detallando el artículo o artículos que quieren cambiar. Si el cambio es por otra talla o número, especificar claramente la talla o número por el que desean hacer el cambio. Si el cambio es por otro artículo, igualmente deben indicar el modelo en cuestión y la talla correspondiente.

En el caso de una devolución deben indicarnos el artículo que desean devolver, para que podamos hacer la gestión de recogida en su domicilio. Una vez hayamos recibido dicho artículo y comprobado que su estado se encuentra en perfectas condiciones (y contiene la etiqueta de marca que pudiera llevar adherida o en su caso el envase original del producto), procederemos a generar un código promocional sin caducidad, que podrá usted usar en las futuras compras que realice en www.britishcotton.com .

Sólo cuando se trate de una devolución por defectos en la fabricación por parte de Rodatex & British Cotton, s.l. y que quede sobradamente justificada la causa, se abonará la cantidad total del pedido (coste del envío incluido) en el plazo de 15 días.

Cuando el pedido se haya realizado bajo la forma de pago “Contrarrembolso”, y a la recepción del mismo el cliente lo rechazase o se niegue a pagarlo, deberá abonar 10 € en concepto de gastos de envío. En ese caso deberá realizar transferencia bancaria a favor Rodatex & British Cotton, s.l. al siguiente número de cuenta: ES87 0182 0778 1302 0154 3122 (BBVA).

¿Puedo cambiar un pedido online en una tienda British Cotton?

Para realizar el cambio deberá llevar a la tienda además del producto el albarán o factura de la compra realizada a través de la web, pues tiene el mismo valor que un ticket de compra física. Asegúrese de haberlo recibido. Lo encontrará dentro del envío junto a su pedido. Si lo ha extraviado puede descargárselo de nuevo a través la web en usuario, pedidos, seleccione el pedido y descargue su factura o albarán. No se aceptan devoluciones en tienda física.

No existe en stock.

Si por algún motivo al preparar el pedido notificamos que falta la existencia de alguna unidad ya comprada, se le ofrecerá al comprador la posibilidad de cambiarla por otra prenda de igual valor o se le devolvería el dinero en su tarjeta de crédito, sí así lo desea.