Si quieres cambiar un artículo tienes 30 días para hacerlo. El artículo deberá tener sus etiquetas y embalaje original. Para solicitar el cambio del artículo, deberás seguir los siguientes pasos:
- Si no has introducido tu usuario y contraseña, pulsa el botón “Usuario” para acceder.
- Una vez ya has accedido, pulsa de nuevo ese botón “Usuario” y selecciona la opción “Pedidos”.
- En la lista de pedidos que aparecerá en pantalla, pulsa el botón “Cambiar”.
- Verás la lista de artículos de tu compra. Selecciona aquellos de los que deseas el cambio.
- Pulsa el botón Escoger Artículos más abajo.
- Aparecerán los artículos equivalentes a los que deseas cambiar. Haz clic sobre su imagen.
- Accederás a la ficha del artículo. Selecciona, si es oportuno, su talla, color u otras variaciones. Para guardar tu selección, pulsa el botón Cambiar. A continuación, junto a este, el botón Ver Pedido. Volverás a la ficha del artículo, y en ella, tendrás ya guardada tu nueva selección
- Finalmente, más abajo, escoge una causa de solicitud de cambio, escribe el detalle de tu petición.
- Pulsa “Enviar Petición”.
- Recibirás un email confirmando que nos ha llegado tu petición y, posteriormente, otro aprobando o rechazándola.
En el siguiente video puedes ver el proceso en detalle.