Política de cambios, devoluciones y cancelaciones

1) Cambios y devoluciones

Todos los productos que comercializamos son de fabricantes de primera calidad. Ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía. Aún así, si por cualquier motivo usted no está de acuerdo con lo adquirido, puede optar por el cambio o devolución en forma de vale descuento en su siguiente compra a través de https://britishcotton.com.

Dispone de un plazo de 15 días naturales contados a partir del momento de la recepción de su pedido.

Para realizar el cambio o la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Si la devolución se realiza por causas no imputables a https://britishcotton.com, el Comprador correrá a cargo con los gastos generados por dicha devolución. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo https://britishcotton.comquien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el momento de la recepción del pedido.

Para artículos de ropa y calzado adquiridos en www.cabalcaza.com se admite la devolución por cambio de talla y/o color, siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:

– Plazo máximo de 15 días naturales a partir del momento de la recepción.
– El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
– Debe notificarnos a través de https://britishcotton.com que desea realizar un cambio de talla o color.
– Comprobamos el stock del nuevo artículo solicitado (si es correcto procedemos a realizar el cambio).
– Una vez que le hayamos avisado de la disponibilidad de talla o color, debe preparar el envío para que demos el aviso de recogida a Seur (o bien en la misma dirección del envío anterior o cualquier otra que nos indique). Le aconsejamos que nos diga un horario para la recogida con el fin de no generar más retrasos en la misma.
– Cuando recibamos el artículo para su cambio, comprobaremos que está en perfecto estado y procederemos al envío del nuevo artículo solicitado, a través de Seur.
– Todo el proceso de cambio o devolución llevará un coste máximo para el comprador de :

EL COSTE DEL ENVÍO EN ESPAÑA: 6,00 €
EL COSTE DEL ENVÍO PARA FRANCIA: 17,00 €
EL COSTE DEL ENVÍO PARA PORTUGAL: 6,00 €     

No se admitirán productos que se demuestren que han sido usados por el comprador.

2) Cancelaciones y anulaciones

Podrás cancelar o anular tu pedido sin coste alguno, desde la fecha de realización del mismo hasta el momento antes de que salga de nuestro almacén. Para ello debes enviar un correo con tus datos a la dirección info@britishcotton.com, incluyento en el ASUNTO el texto: ANULACIÓN PEDIDO seguido del NÚMERO DE PEDIDO que recibirás en el correo de confirmación de pedido y además incluyendo tus datos personales.  Si ya abonaste los artículos, recibirás un reembolso que incluirá también los gastos de transporte (en caso de haberlos pagado).  Si decides quedarte con algún artículo y cancelar sólo parcialmente tu pedido, los costes de entrega no se devolverán.

Tramitaremos el reembolso intentando seguir el mismo método utilizado al realizar el pago, tan pronto como sea posible y no más tarde de 14 días desde la notificación de la cancelación.

Sólo en el caso en el que el producto adquirido no se encuentre en stock en el momento de la compra, por un error o duplicidad en el momento de la compra por parte del cliente, o que el producto adquirido se encuentre en mal estado, bien sea por un defecto de fabricación o deteriorado por el transporte. Procederemos a la devolución del dinero, realizando abono por el importe total, en la misma tarjeta que el cliente usó en la compra.